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Condiciones Generales

Métodos de pago

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

  • Sistema de pago PayPal,
  • Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard,.. ( A traves del paypal. "Pagar como invitado".
  • Transferencia Bancaria
  • Contrareembolso (Sólo España)
Métodos de envío

Formas de Envío

Los envíos se realizan a través de una Agencia de Transporte. Los portes de envío varían en función de la zona de entrega. 

 
Plazos de entrega

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son de 7 días, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y Timber dreams se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

Protección de datos

Protección de Datos

Timber dreans gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Timber dreans podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Garantía de devolución

Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfecho consu compra dispone de un plazo de 30 días, a partir de la fecha de recepción del mismo, para ejecutar su derecho de devolución. Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.

POLÍCITA DEVOLUCIÓN : TIENES 30 DÍAS PARA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO, SIEMPRE QUE NO HAYA SIDO MONTADA LA CAMA.
GARANTÍA DE 2 AÑOS: GARANTÍA POR DEFECTOS DE PRODUCCIÓN, NO POR MANIPULACIÓN O DESGASTE DEL PRODUCTO POR EL PASO DEL TIEMPO.

 
Atención al cliente

Atención al Cliente

Sabemos que el éxito de nuestro negocio depende de la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, disponemos de profesionales especializados para ofrecerle la mejor calidad de servicio. Sin embargo somos conscientes y aceptamos que todo servicio puede tener anomalías, por lo que nos ponemos a su disposición para cualquier tipo de consulta, sugerencia o reclamación. Por favor diríjase a nuestro equipo a través de nuestra sección de contacto del menú principal. Estaremos encantados de poder atenderle.

 

 

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